Spedizioni

In Cura Del Giardino ci impegniamo a garantire che i vostri ordini vengano elaborati e spediti nel più breve tempo possibile, per portarvi attrezzature professionali e per hobbisti direttamente a casa vostra.

Tempi di Elaborazione e Consegna

Metodo di Spedizione Tempi di Elaborazione Tempi di Consegna Costi
Spedizione Standard (DHL/FedEx) 1-2 giorni lavorativi 10-15 giorni lavorativi dopo la spedizione 12.95 €
Spedizione Gratuita (EMS) 1-2 giorni lavorativi 15-25 giorni lavorativi dopo la spedizione Gratuita per ordini superiori a 50€

Nota: Per ordini diretti in Asia e alcune aree remote, potrebbero applicarsi restrizioni di spedizione. Contattateci per verificare la disponibilità nella vostra zona.

Politica di Reso e Cambio

La vostra soddisfazione è la nostra priorità. Offriamo una politica di reso flessibile in conformità con le normative europee.

Diritto di Recesso

Avete diritto di restituire i prodotti acquistati entro 15 giorni dalla data di ricevimento della merce, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo.

Prodotti Non Rimborsabili

Per motivi igienici e di sicurezza, i seguenti prodotti non possono essere restituiti:

  • Diserbanti termici e meccanici
  • Prodotti chimici di qualsiasi tipo
  • Articoli che sono stati utilizzati o installati
  • Prodotti con imballo originale danneggiato o mancante

Condizioni per il Reso

Per essere idoneo al reso, il prodotto deve:

  • Essere nella confezione originale intatta, completa di tutti gli accessori e la documentazione
  • Non presentare segni di usura o danni
  • Avere tutte le etichette e i sigilli originali
  • Essere accompagnato dalla fattura originale o prova d’acquisto

Processo di Reso

  1. Inviare una richiesta di reso entro 15 giorni dalla ricezione scrivendo a [email protected] con le seguenti informazioni:
    • Numero dell’ordine
    • Data dell’ordine
    • Prodotto da restituire (nome e codice prodotto se disponibile)
    • Motivo del reso
    • Metodo di pagamento originale
  2. Riceverete un’autorizzazione al reso con un numero RMA (Return Merchandise Authorization) e le istruzioni per la spedizione
  3. Imballare con cura il prodotto nella sua confezione originale, includendo tutti gli accessori e la documentazione
  4. Inserire la fattura originale o una copia e il numero RMA nell’imballo
  5. Spedire il pacco all’indirizzo indicato nella nostra autorizzazione

Importante: Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, a meno che il prodotto non sia difettoso o non corrispondente all’ordine. Si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e assicurato.

Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, procederemo con il rimborso entro 14 giorni lavorativi. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento originale:

  • Carte di credito/debito (Visa, MasterCard, JCB): il rimborso apparirà sulla vostra carta entro 5-10 giorni lavorativi dalla nostra elaborazione
  • PayPal: il rimborso sarà accreditato direttamente sul vostro account PayPal

Nota: Se avete beneficiato della spedizione gratuita per ordini superiori a 50€ e restituite solo una parte dell’ordine portando il totale sotto i 50€, le spese di spedizione originali potrebbero essere detratte dal rimborso.

Prodotti Difettosi o Non Conformi

Se ricevete un prodotto difettoso o non conforme alla descrizione sul sito, contattateci immediatamente a [email protected]. In questi casi:

  • Provvederemo alla sostituzione del prodotto o al rimborso completo
  • Ci occuperemo delle spese di spedizione per la restituzione del prodotto difettoso
  • Potremmo richiedere foto o video che documentino il problema

Cambio Prodotto

Se desiderate cambiare un prodotto con un altro disponibile nel nostro catalogo:

  1. Seguite la procedura standard di reso come descritto sopra
  2. Indicate chiaramente nella richiesta che desiderate un cambio e specificate il nuovo prodotto desiderato
  3. Una volta ricevuto il prodotto originale, vi invieremo il nuovo articolo

Eventuali differenze di prezzo saranno regolate al momento dell’elaborazione del cambio.

Contatti

Per qualsiasi domanda sulla nostra politica di reso o per assistenza con una restituzione in corso, non esitate a contattarci:

  • Email: [email protected]
  • Indirizzo postale: Cura Del Giardino, Piazza Gianmaria 9 Piano 1, Pagano salentino, IT 22495

Il nostro team è disponibile per assistervi dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00 (CET).